Se non hai mai usato gli sms nella maniera giusta, non ci riuscirai nemmeno con Twitter.
Se hai sempre usato la mail solo per dire qualcosa, non userai i social network per ascoltare.
L'avvento dei social network non ha cambiato nulla, non ha introdotto nulla di nuovo: sono solo uno strumento in più a disposizione. Le altre regole non cambiano.
Andatelo a dire a quei venditori che è anni che ascoltano i loro clienti, da prima che esistesse internet. Certo costava più tempo, e sicuramente più gettoni del telefono :)
Chi ha sempre cercato l'ascolto delle persone userà i social network per lo stesso scopo.
Per gli altri non serve un corso per usare Twitter, Facebook e tutto il resto. Serve un corso su come relazionarsi con le persone, che è la cosa più importante.
Oggi relazionarsi alla pari con le persone è più economico e più veloce. Per questo non ci sono più scuse...
