A pensar male si fa peccato...

...ma alcune volte ci si prende.

Alcuni blog che seguo (non tanti, giusto due o tre) nell'ultima settimana hanno triplicato i post giornalieri.

Ora, magari sono io che penso male, ma il sospetto è che ci si stia allenando per la riapertura di Blogbabel.

Ecco, è come avere l'impressione che gli statisti si stiano trasformando in avvocati.

E che questo non giovi alla loro reputazione on line.

La tessera mancante del mosaico

Chi si ricorda una reazione tanto massiccia da parte dei blog?
Della vicenda Mosaico ne hanno già parlato in tanti, in vari modi: sintetico, propositivo, brand oriented, interrogativo, virale. Chi addirittura vede nella vicenda nuove [mini]opportunità.

E quest'ultim approccio mi trova d'accordo. Questa vicenda ha avuto una diffusione virale che nessun buzz organizzato e voluto avrebbe sperato.
Non sto pensando che le aziende si debbano inventare finte proteste, o addiritture finte cause da intentare ai clienti, per poi arrivare e risolvere il tutto facendo bella figura.
Penso solo che per andare al di là delle quattro s del marketing si debba ripensare a quali corde toccare, cosa comunicare alle persone, quali sentimenti incoraggiare.
Andare on line non è abbastanza, farlo bene è difficile. Essere efficaci è tutta un'altra storia...

p.s: sù Mr. Mosaico, lasciamo stare sta cosa della denuncia, perchè lo ha detto lei che vuole il 99% dei clienti soddisfatti.

ebay: no feedback, no party...

Notizia di ieri: fra qualche tempo nn sarà possibile lasciare feedback negativi ne caso si rimanga insoddisfatti del venditore su ebay. Motivazione ufficiale: alcuni feedback venivano lasciati per ripicca, e non per reali problemi nella transazione.
Beh, a parte qualche problema (furto di feedback e casi simili) il sistema funzionava, e bene: quale miglior garanzia per un acquisto del sapere come si è trovato chi ti ha preceduto, ed il tutto in un sistema non controllabile dal venditore... perfetto!
Ci credo quando lo vedo, maperchè una scelta del genere? Forse il tentativo di favorire i "negozi ebay", che saranno gli unici da cui ci si fidera' (forse) a comprare.
L'unica caratteristica "2.0 style" del sito insomma ce la stiamo per giocare, in controtendenza con quello che dovrebbero fare i siti internet: dare voce ai clienti. E non e' sta gran bella cosa.