Una guida per i blogger

Una guida gratuita (scaricablie qui) pensata per chi scrive in rete -in particolare sui blog-, al fine di evitare problemi (visto anche il recente passato).
Essendo fatta da un blogger, che è pure avvocato, direi che c'è da fidarsi. E onestamente, se ne sentiva il bisogno...

PS: gli ho dato una scorsa veloce, ma sembra decisamente precisa ed affidabile (io però ho studiato economia...)


via

ADSL e voce guida... c'e' un senso?

Ieri sera l'ADSL di casa smette di andare... a volte succede. Telefono al servizio clienti della compagnia telefonica, ascolto la voce guida che mi da' il benvenuto, digito il mio numero di telefono, altri tre tasti per dire che non mi va l'ADSL, e la voce cosa mi consiglia?

1- controlla che le spine del modem siano attaccate (vabbe', di pinguini e' pieno il mondo...)

2- spegni e riaccendi il modem (gia' fatto, ma se non c'e' linea non c'e...)

3- VAI SUL SITO WWW.187.IT E CERCA LA SOLUZIONE AL TUO PROBLEMA?!?

Telecom, mi spieghi COME, se ho chiamato perche' e' saltata l'adsl?

A volte i messaggi registrati sono fatti a caso, salvo poi non farti capire che tasto devi spingere (Fineco in questo e' maestra).

Un po' di attenzione, per favore, e un'idea (non mia, devo cercare il libro dove la trovai): in caso di attesa troppo lunga non sarebbe meglio far riagganciare il cliente e richiamarlo piu' tardi? Un CRM stellare, ma poi non troppo difficile da attuare...